CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ D&D VIỆT NAM 
-------

 

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
--------------

 

 QUY CHẾ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN  GIAO DỊCH

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NEXTTOPEVENT.COM

1.Quy định chung

 

Tất cả các nội dung trong bản Quy chế này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Mọi thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch thương mại điện tử NEXTTOPEVENT.COM  phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của nhà nước Việt Nam và những nội dung trong Quy chế của  Sàn giao dịch thương mại điện tử  NextTopEvent.com.

 

Cụm từ “NextTopEvent.com” trong các điều khoản dưới đây được hiểu là Sàn giao dịch thương mại điện tử  NextTopEvent.com

 2. Nguyên tắc hoạt động của Sàn giao dịch thương mại điện tử NextTopEvent.com

 

 2.1. NextTopEvent.com được Công ty TNHH Công nghệ D&D Việt Nam thành lập phục vụ nhu cầu mua bán trực tuyến như: Mua, bán hàng trực tuyến, thanh toán trực tuyến, chứng nhận thành viên, dịch vụ mua chung hàng…. Các thành viên giao dịch trên NextTopEvent.com bao gồm các thương nhân (tổ chức, cá nhân) có hoạt động thương mại hợp pháp được NextTopEvent.com chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do NextTopEvent.com và các bên liên quan cung cấp. Từ “dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ do NextTopEvent.com cung cấp hoặc liên quan đến NextTopEvent.com.

 

 2.2. Tất cả thương nhân tham gia giao dịch tại NextTopEvent.com tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.

 

 2.3. Sản phẩm hàng hóa, dịch vụ tham gia giao dịch trên NextTopEvent.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

 

 2.4. Mọi hoạt động mua, bán hàng hóa qua NextTopEvent.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

 

 3. Quy trình giao dịch

3.1. NextTopEvent.com được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu mua sắm hàng hoá trực tuyến. Không những cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm, NextTopEvent.com còn tư vấn thêm nhiều lựa chọn sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng, đồng thời cung cấp cho khách hàng danh sách các điểm bán hàng tin cậy với đầy đủ thông tin giá cả, chính sách hỗ trợ sản phẩm để khách hàng tham khảo, giúp khách hàng tránh gặp phải những trường hợp mua hàng không đảm bảo, hàng kém chất lượng, giá thành cao…

 3.2. Khi mua hàng trên NextTopEvent.com, khách hàng nên thực hiện theo 06 bước sau đây:

 a. Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, giá, chính sách hỗ trợ khách hàng của các gian hàng do NextTopEvent.com cung cấp. Tham khảo thông tin giá, chính sách hỗ trợ khách hàng của list cửa hàng do NextTopEvent.com cung cấp có bán sản phẩm khách hàng đang có nhu cầu mua -> Lựa chọn cửa hàng thích hợp để mua sản phẩm.

b. Sau khi chọn được cửa hàng bán sản phẩm phù hợp nhu cầu, khách hàng có thể xem tin bán sản phẩm trực tiếp tại gian hàng của cửa hàng hoặc đưa sản phẩm vào giỏ hàng và tiếp tục tham khảo các sản phẩm khác.

c. Dựa vào thông tin gian hàng trên NextTopEvent.com, khách hàng liên hệ với cửa hàng trước để hỏi về thông tin sản phẩm hoặc đến trực tiếp cửa hàng để xem sản phẩm (NextTopEvent.com khuyến cáo khách hàng nên chọn các cửa hàng bán sản phẩm tin cậy hoặc đến trực tiếp cửa hàng để xem sản phẩm trước khi có quyết định mua sản phẩm).

d. Lựa chọn phương thức thanh toán khi mua sản phẩm (Mua trực tiếp, chuyển khoản,.. ).

e. Khách hàng nhận sản phẩm.

g. Thắc mắc, khiếu nại (nếu có)

 3.3. NextTopEvent.com khuyến cáo các thành viên tham gia giao dịch tự tìm hiểu các thông tin về người bán, tính trung thực của người bán trước khi tiến hành giao dịch. NextTopEvent.com chỉ hỗ trợ các tính năng trung gian giúp người mua và người bán có thể dễ dàng giao dịch thông qua môi trường internet mà không trực tiếp tham gia vào quá trình giao dịch

          Người mua nên mua hàng tại các gian hàng sử dụng dịch vụ bảo đảm của NextTopEvent.com để đảm bảo an toàn cũng như bảo vệ quyền lợi của mình

         NextTopEvent.com tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, đề nghị các thành viên Bán hàng cung cấp đầy đủ thông tin, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm hàng hóa, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật

3.4. Ban quản lý NextTopEvent.com đưa ra các phương thức thanh toán, các thành viên tham gia có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng nếu phù hợp:

 Cách 1: Thanh toán trước offline thông qua bưu điện, chuyển khoản (ATM, internet banking, ngân hàng ):

 - Bước 1: Khách hàng đặt hàng;

 - Bước 2: Khách hàng thanh toán trước thông qua hình thức chuyển khoản;

 - Bước 3: Khách hàng xác nhận đã thanh toán;

 - Bước 4: Chủ gian hàng nhận tiền, thông báo và chuyển hàng;

 - Bước 5: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng; 

 Cách 2: Thanh toán sau (COD):

 - Bước 1: Khách hàng đặt hàng; 

 - Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email); 

 - Bước 3: Chủ gian hàng xác nhận thông tin khách hàng;

 - Bước 4: Chủ gian hàng chuyển hàng; 

 - Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán; 

 4. Bảo đảm an toàn giao dịch 

 NextTopEvent.com xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau: 

 4.1. Quản lý thông tin của thành viên bán hàng: Khi đăng ký tham gia bán hàng trên NextTopEvent.com, thành viên phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này. Các thông tin cụ thể bao gồm: thông tin về nhân thân đối với cá nhân, thông tin về tư cách pháp lý đối với thành viên là tổ chức, pháp nhân. Các thông tin này sẽ được NextTopEvent.com đưa vào dữ liệu quản lý, bên cạnh đó khi đăng ký tham gia bán hàng bằng số điện thoại cố định hoặc di động. NextTopEvent.com sẽ có cơ chế liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông xác nhận các thông tin về số điện thoại sử dụng trong giao dịch 

 4.2. Kiểm soát giao dịch của người bán hàng: Các giao dịch của người bán hàng với người mua hàng sẽ được NextTopEvent.com đưa vào nội dung quản lý, thường xuyên cập nhật tình trạng và sẽ có đánh giá sơ bộ về uy tín của người bán 

 4.3. Kiểm soát thông qua phản hồi của người mua. 

 4.4. Cơ chế gửi khiếu nại về người bán dành cho các thành viên mua: Thành viên mua có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của NextTopEvent.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, NextTopEvent.com sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của người mua tùy theo mức độ, NextTopEvent.com sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời. 

 5. Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng 

 5.1. Công ty TNHH Công nghệ D&D Việt Nam công bố công khai, chi tiết thông tin về công ty cũng như NextTopEvent.com tại trang chủ của NextTopEvent.com; công bố các cách thức liên hệ để khách hàng có thể dễ dàng được hỗ trợ và giải đáp khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi NextTopEvent.com

 5.2. Hiển thị tất cả các thông tin cơ bản liên quan đến giao dịch: Tên hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng và chủng loại, phương thức và thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ; Tổng giá trị của hợp đồng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn.

 5.3. Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trên NextTopEvent.com

 - Các thông tin cá nhân của khách hàng trên NextTopEvent.com được NextTopEvent.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của NextTopEvent.com

 - Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

 - Hỗ trợ khách hàng:

Điện thoại: 0969 836 599;                                     Hotline: 0969 836 599

Skype: nguyentrihien                                          

Email: NextTopEvent@gmail.com

 6. Cơ chế hỗ trợ:

NextTopEvent.com công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên NextTopEvent.com. Khi người tiêu dùng mua hàng hóa hoặc dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, NextTopEvent.com sẽ cung cấp cho người tiêu dùng thông tin đăng ký của người bán ngay sau khi nhận được yêu cầu của người mua, tích cực hỗ trợ người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân.

 7. Quyền và nghĩa vụ của  NextTopEvent.com

 7.1. Quyền của NextTopEvent.com

 a. Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho những thành viên tham gia đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà NextTopEvent.com đưa ra. Có quyền kiểm tra thông tin các tổ chức, cá nhân đưa lên NextTopEvent.com, đặc biệt là thông tin về giá cả và chất lượng sản phẩm.

 b. Xây dựng các chính sách sản phẩm, dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên Sàn giao dịch. Các chính sách này sẽ được công bố chính thức trên NextTopEvent.com.

 c. Nếu có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho NextTopEvent.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam thì NextTopEvent.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt hoàn toàn quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

 d. Có thể đơn phương chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên khi thành viên vi phạm các Quy chế hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của NextTopEvent.com và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn  là ba mươi (30) ngày kể từ ngày thành viên vi phạm.

 e. Chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch, trao đổi thông tin trên NextTopEvent.com liên tục trong sáu (06) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của NextTopEvent.com.

 g. Chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu  NextTopEvent.com phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của NextTopEvent.com.

 Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

 h. Được giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên NextTopEvent.com theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của NextTopEvent.com.

 i. Được thay đổi  giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho các  thành viên theo nhu cầu và  khả năng của NextTopEvent.com và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là 30(ba mươi) ngày.

 7.2. Nghĩa vụ của NextTopEvent.com:

 a. Chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động NextTopEvent.com trong điều kiện và phạm vi cho phép.

b. Chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của NextTopEvent.com.

c. Cùng các đối tác trong xây dựng hệ thống các dịch vụ tiện ích, các công cụ thanh toán phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên NextTopEvent.com.

 d. Triển khai các hoạt động xúc tiến, quảng bá NextTopEvent.com ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia NextTopEvent.com.

 e. Cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của NextTopEvent.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Trong các trường hợp bất khả kháng như chiến tranh, bão lụt, thiên tai mà gây thiệt hại cho thành viên thì NextTopEvent.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.

8. Quyền lợi và nghĩa vụ của thành viên

8.1. Quyền lợi của thành viên:

Sau khi đăng ký trở thành thành viên của NextTopEvent.com và được NextTopEvent.com đồng ý, thành viên có các quyền lợi sau  đây:

 a. Được nhân viên của NextTopEvent.com hướng dẫn  sử dụng internet, sử dụng các công cụ,  tính năng phục vụ cho việc xây dựng gian hàng online để tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên   NextTopEvent.com.

b. Được phép tạo một gian hàng online để giới thiệu hàng hoá, tiến hành giao dịch kinh doanh và quảng bá doanh nghiệp của mình trên NextTopEvent.com

 c. Được cấp một user (mã đăng nhập) và mật khẩu riêng để sử dụng các dịch vụ, quản lý gian hàng và các giao dịch của mình trên NextTopEvent.com.

 d. Được hưởng các chính sách ưu đãi từ NextTopEvent.com và các đối tác thứ ba cung cấp trên NextTopEvent.com. Tất cả các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên NextTopEvent.com hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.

 e. Đóng góp ý kiến cho NextTopEvent.com trong quá trình hoạt động, các kiến nghị phải được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho NextTopEvent.com.

 8.2. Nghĩa vụ của các thành viên:

Khi tham gia NextTopEvent.com mọi thành viên có các nghĩa vụ sau:

 a. Tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ thông tin và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới mã đăng nhập, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Khi phát hiện bên thứ ba có những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho NextTopEvent.com về để hai bên cùng hợp tác xử lý.

 b. Những thông tin thành viên cung cấp cho NextTopEvent.com và những thông tin đăng tải lên NextTopEvent.com phải chính xác và hoàn chỉnh. Khi có thay đổi các thành viên phải cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh.

 c. Các thành viên tự chịu trách nhiệm về những nội dung, hình ảnh của mình và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên NextTopEvent.com.

 d. Không được sử dụng dịch vụ của NextTopEvent.com vào những mục đích bất chính, bất hợp pháp hoặc phát tán virus gây hư hại tới hệ thống website, cấu hình, truyền tải thông tin của NextTopEvent.com hay sử dụng dịch vụ của mình để mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường. Cấm tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc điều tra thăm dò nhu cầu thị trường. Nếu vi phạm thì thành viên phải tự chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước NextTopEvent.com và trước pháp luật.

 e. Không được phép sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp hoặc tạo những công cụ tương tự  dịch vụ do NextTopEvent.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của  NextTopEvent.com  trong bản Quy chế này.

 g. Không được hành động gây mất uy tín của NextTopEvent.com dưới mọi hình thức, gây mất đoàn kết giữa các thành viên của NextTopEvent.com.

 9. Giải quyết tranh chấp giữa 3 bên ( NextTopEvent, nhà cung cấp, người mua dịch vụ/sản phẩm):

-  Sàn giao dịch thương mại điện tử NextTopEvent.com  sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch điện tử NextTopEvent.com  và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch điện tử NextTopEvent.com  không phải chịu trách nhiệm liên đới.

 

- Người mua có quyền gửi khiếu nại và yêu cầu bồi thường đến người bán trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ do người bán cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố

 

- Người mua có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến người bán hoặc thông qua kênh chăm sóc khách hàng của NextTopEvent để được hỗ trợ người mua chuyển yêu cầu đến người bán bằng các phương thức nhanh nhất.

 

- Giải quyết tranh chấp giữa Người mua và Người bán: Khi có tranh chấp xảy ra giữa Người bán (ở đây là các đơn vị bán vé sự kiện) và người mua (ở đây là người mua vé hoặc sử dụng dịch vụ thông qua NextTopEvent.com) thì NextTopEvent.com sẽ đứng ra để giải quyết theo quy định trong hợp đồng và điều khoản của NextTopEvent.com. Thời gian giải quyết tranh chấp trong vòng 10 ngày. Việc giải quyết tranh chấp trước tiên dựa trên cơ sở thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết theo luật định.

10. Điều khoản thi hành:

Quy chế của NextTopEvent.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này và được đăng tải lên trang chủ NextTopEvent.com. Nếu cần thay đổi Quy chế này để phù hợp với sự phát triển thì công ty sẽ  thông báo lên NextTopEvent.com cho các thành viên biết trước 15 (mười lăm) ngày. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực.

11. Thông tin liên hệ:

Sàn giao dịch thương mại điện tử NextTopEvent.com - Công ty TNHH Công nghệ D&D Việt Nam

Địa chỉ: 350, Quang trung, Hà đông, Hà Nội

Văn phòng giao dịch: Phòng 1507 Tòa nhà trung yên 1, Vũ phạm hàm, Cầu giấy, Hà Nội

Điện thoại: 0933 836 599 – 0969 836 599                                       Email: NextTopEvent@gmail.com

Chia sẻ và bình luận